7月2日中午，開發(fā)區(qū)·鐵山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上演了暖心一幕。陳女士急需同時辦理兩戶房產(chǎn)證，卻面臨資料缺失和稅務(wù)數(shù)據(jù)核對問題。綜窗工作人員一邊耐心解釋，一邊迅速啟動跨部門協(xié)作，主動聯(lián)系不動產(chǎn)登記中心與稅務(wù)部門。電話溝通、數(shù)據(jù)比對、逐項梳理……短短兩個多小時的高效聯(lián)動和延時服務(wù)，不僅化解了辦事難題，更讓陳女士在當(dāng)天下午13時45分順利拿到了產(chǎn)權(quán)證。

　　無獨有偶，7月3日，遠在大王鎮(zhèn)的左女士通過企業(yè)開辦QQ群咨詢業(yè)務(wù)，開鐵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員立即響應(yīng)，通過屏幕共享遠程指導(dǎo)她完成了湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的操作全流程。從線上咨詢到營業(yè)執(zhí)照寄出，僅耗時4小時，真正實現(xiàn)了企業(yè)開辦“零跑腿”。

　　這些高效溫暖的服務(wù)場景，正是人眾公司為開鐵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心提供政務(wù)外包服務(wù)后呈現(xiàn)的新氣象。憑借專業(yè)的運營管理能力，人眾公司已成為提升政務(wù)服務(wù)效能的強勁“助推器”：通過建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核體系，鍛造業(yè)務(wù)精通、服務(wù)規(guī)范的專業(yè)團隊，積極推行“微笑服務(wù)”和“首問負(fù)責(zé)制”，主動化解群眾難題；依托智能系統(tǒng)與自助終端等科技賦能，推動“數(shù)據(jù)多跑路”，顯著提升效率，群眾辦事時長壓縮超30%；創(chuàng)新推出延時服務(wù)（午間不斷檔、周末預(yù)約辦、緊急加急辦）、遠程“零跑腿”指導(dǎo)（如QQ群屏對屏辦理）及容缺受理等模式，直擊服務(wù)痛點，讓政務(wù)服務(wù)更具溫度與便捷性。

　　自今年6月綜合窗口改革至今，開鐵區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳總辦件量達7640件，較以往同期增長了27%，延時服務(wù)滿意度高達100%。人眾公司以國企擔(dān)當(dāng)和專業(yè)實力，重新定義了政務(wù)外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得了群眾與政府的雙重信賴。

　　未來，公司將繼續(xù)秉持“專業(yè)賦能、服務(wù)為民”理念，以精細(xì)管理、創(chuàng)新模式和溫暖服務(wù)，持續(xù)助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，將專業(yè)價值切實轉(zhuǎn)化為群眾的獲得感與幸福感，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境注入新動能。